a18k-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় a18k নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য a18k লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের তারিখ ও সময়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক একাউন্ট নম্বর a18k কখনও সংরক্ষণ করে না।

ব্যবহার ও আচরণমূলক তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন গেমগুলো খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন করেছেন, কোন পেজে কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন এবং কোন ডিভাইস বা ব্রাউজার ব্যবহার করেছেন।

প্রযুক্তিগত ও নেটওয়ার্ক তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা আইপি ঠিকানা, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং লগইন সময় লিপিবদ্ধ করি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি a18k-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমানত বা উত্তোলন পরিচালনা করেন, লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য মূলত কারিগরি উন্নয়ন ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর মাধ্যমে

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে আমরা অনুমোদিত যাচাই সেবা ব্যবহার করি। এই প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর দেওয়া নথি তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত আকারে শেয়ার হতে পারে — কেবল পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে।

অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা a18k-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আইনিভাবে আবশ্যক হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে a18k কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।

জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

কোনো ব্যবহারকারীর বা অন্যের গুরুতর ক্ষতির আশঙ্কা থাকলে বা সাইবার নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড বজায় রাখতে হবে।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল। a18k নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং বারবার লগইনের ঝামেলা এড়ানো
• ভাষা ও থিম পছন্দ সংরক্ষণ করা
• নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা শনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্মের গতি ও কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করতে বা নির্দিষ্ট কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সাধারণ কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগআউট বা পছন্দের ভুলে যাওয়া।

বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে a18k ওয়েব অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করে। এই সরঞ্জামগুলো থেকে সংগৃহীত ডেটা সমষ্টিগত (aggregate) আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না।

এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

a18k প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত ও স্থানান্তরিত সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য ও পাসওয়ার্ড অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

কর্মীদের প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতা

a18k-এর কর্মীরা কেবলমাত্র নিজেদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং চুক্তিবদ্ধ। অননুমোদিত তথ্য প্রকাশ শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে a18k দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ নেবে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে।

২১ বছরের নিচে নিষিদ্ধ

a18k একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। যদি আপনি এমন কিছু সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

a18k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।

আপনার সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পরও a18k ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।