a18k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — a18k-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি a18k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো গেম বা ইভেন্টে টাকা বিনিয়োগ করার ক্রিয়া।
• "বোনাস" — a18k কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

২.১ বয়সসীমা

a18k প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক বয়স নিশ্চিত করতে হবে। a18k যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। a18k একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলি বন্ধ করার এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে a18k সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

a18k-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳১০০।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।

৩.৩ যাচাইকরণ

বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে a18k পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে মোট বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ নীতি

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• a18k যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে a18k অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও স্থগিত করতে পারে।
• বোনাস দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সময়সীমা থাকতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের শর্ত দেখুন।

৫.১ বাজির বৈধতা

একটি বাজি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ ও নিশ্চিত হওয়ার পরেই বৈধ বলে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সঠিকভাবে নিবন্ধিত না হওয়া কোনো বাজির জন্য a18k দায়ী নয়।

৫.২ বাজি বাতিলকরণ

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ইভেন্টের বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ টেকনিক্যাল ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সিস্টেমে কোনো ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল বা পেআউট হলে a18k সেই বাজি বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫.৪ কারচুপি বিরোধী নীতি

কোনো ব্যবহারকারী যদি কারচুপি, জালিয়াতি বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তবে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জিতের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

a18k-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার খেলার সক্রিয়তা ও অবদানের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। a18k VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে বাজি ধরা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।

a18k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

a18k দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও কল্যাণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা, বাজি ও লোকসানের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা পাওয়া যায়।
• জুয়া আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পেশাদার সাহায্যের জন্য a18k সহায়তা প্রদান করতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

a18k প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — a18k-এর মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• a18k-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখা ও ব্যবহার করা অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কপিরাইটের অধীনে।

a18k নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা বন্ধের সময়কাল।

a18k সর্বদা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার এবং সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা জানাতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

a18k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগেভাগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

১২.৩ a18k কর্তৃক বন্ধ

এই শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন হলে a18k নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বোতামের মাধ্যমে।